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超商取貨: 7-11、全家、萊爾富

宅配: 宅配通、郵局、大榮貨運

海外: 郵局、順豐、DHL ...

(海外運送皆須由客服人員向您確認細節後，雙方確認無誤才會寄出)

  ◆ 一般商品於3個工作天內寄出

  ◆ 預購商品於指定時間寄出

  ◆ 客製商品若有現貨將於3個工作天內寄出

     無現貨則7-14工作天內寄出

  ◆ 海外訂購將由客服人員向您確認訂單內容 及 材積重量,運費，雙方確認無誤後即寄出。

     並請確保收貨人的電話暢通。依各國海關規定為主，可能產生驗貨手續或關稅等費用，須由收貨方自行負擔。

非常感謝您光臨本網站，及訂購新鳳鳴茶業相關產品。

訂單成立後會盡速為您確認並安排寄出

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◆ 門市/茶廠自取，請先預約以免向隅。

◆ 特殊訂單將由專人為您服務及配送。

售後服務：

1. 退貨限制：必須於到貨日起7天鑑賞期內提出，鑑賞期並非試用期，請保持包裝完整，一經拆封後將無法作退貨。

     ■  商品上的標籤不可撕毀，內容物與贈品皆需完整。

     ■  滿額贈品/套裝組合商品，退貨時皆須一併退回。

2. 出貨商品，如有暇疵，退換貨運費由本公司支出；若原因有他，運費由客戶自付。

    如有下列情形，請於24小時內拍照存證，提出訂單退換貨事宜。

     ■  運輸過程造成貨品毀損 

     ■  貨品品項錯誤

     ■  產品品質不良或其他非消費者失誤所造成之損毀

3. 退貨退款說明

  3-1. 本公司收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

  3-2. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之120元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

4. 退換貨辦法&需知

     ■  請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。

     ■  退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。

     ■   辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。​

5. 無法退換貨說明

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