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海外：PayPal

(請於訂單內留下可連絡的E-MAIL，將有客服人員以mail與您聯繫包裹寄送的細節)

寄送方式：

超商取貨: 7-11、全家、萊爾富

宅配: 宅配通、郵局、大榮貨運

海外: 郵局、順豐、DHL ...

(海外運送皆須由客服人員向您確認細節後，雙方確認無誤才會寄出)

  ◆ 一般商品於3個工作天內寄出

  ◆ 預購商品於指定時間寄出

  ◆ 客製商品若有現貨將於3個工作天內寄出

     無現貨則7-14工作天內寄出

  ◆ 海外訂購將由客服人員向您確認訂單內容 及 材積重量,運費，雙方確認無誤後即寄出。

     並請確保收貨人的電話暢通。依各國海關規定為主，可能產生驗貨手續或關稅等費用，須由收貨方自行負擔。

非常感謝您光臨本網站，及訂購新鳳鳴茶業相關產品。

訂單成立後會盡速為您確認並安排寄出

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◆ 門市/茶廠自取，請先預約以免向隅。

◆ 特殊訂單將由專人為您服務及配送。

售後服務：

1. 退貨限制：必須於到貨日起7天鑑賞期內提出，鑑賞期並非試用期，請保持包裝完整，一經拆封後將無法作退貨。

     ■  商品上的標籤不可撕毀，內容物與贈品皆需完整。

     ■  滿額贈品/套裝組合商品，退貨時皆須一併退回。

     ■  退回商品時，請以本公司寄送商品給您所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)，原封包裝後交付給前來取件的宅配公司，如果本公司寄送商品給您時所使用的包裝盒(紙箱或包裝袋)已經遺失，請您在商品外盒上，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接黏貼在商品原廠外盒上或書寫文字。

     ■  原商品外盒及包裝都屬於商品的一部分，若有遺失、毀損或缺件，可能會影響您退貨權益，可能依照毀損的程度扣除未回復原狀所必要的費用。若您在本公司購買的商品，為食品、衛生用品等，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，謝謝您的配合。

2. 出貨商品，如有暇疵，退換貨運費由本公司支出；若原因有他，運費由客戶自付。

    如有下列情形，請於24小時內拍照存證，提出訂單退換貨事宜。

     ■  運輸過程造成貨品毀損 

     ■  貨品品項錯誤

3. 退貨退款說明

  ■ 本公司收到商品且無誤後，將於7~14個工作天內退貨款給您，款項將退回原訂購人或匯款轉帳人之銀行。

  ■ 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之120元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

  ■ 因收件當日臨時外出無法收件時，將由收件人自行負責。

         將不接受重新配送或退換貨。

   ■ 本公司收到您所退回的商品及相關單據後，若經確認無誤，將於7個工作天內為您辦理退款，退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

4. 退換貨辦法&需知

   ■  請提供訂單號碼、退換貨原因、姓名、聯絡電話，我們收到通知後會盡快回覆您退換貨事宜。

   ■  退換貨商品須為全新狀態且完整包裝（含附件、內外包裝、贈品），經驗退發現商品經拆封或保存不當所造成商品變質，恕不提供退換貨服務。

   ■  辦理退貨、換貨時，請事先告知，若消費者未通知，而自行將商品寄回者，本公司將不予接受，並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。​

   ■  若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。其他相關退換貨之情況，將陸續補充更新，敬請見諒。

5. 無法退換貨說明

 ■ 網頁商品顏色可能因各顯示器設定而使圖片呈現略有差異，請以實品顏色為準。

 ■  

【提 醒 您】 

依據現行《 消 費 者 保 護 法 》，生鮮與易腐敗商品，不適用7天鑑賞期。 

若於收取貨物當日遇以下情形

欲退換貨時請立即拍照商品外觀並盡速於營業時間內來電 : e-mail至客服信箱讓客服小幫手為您處理。

 1.收到貨時，尚未開封即發現貨品毀損。

 2.開箱後，貨品品項錯誤。(請勿食用) 

 3.開封後，產品品質不良或其他非消費者所造成之損毀。

   ＃不得以其他主觀認知差距 ( 商品個人口感、商品顏色、商品大小…等 ) 理由退貨。  

若 非 上 述 之 情 形，茶 葉 主 商 品 外 包 裝 已 經 拆 封，食 品 衛 生 考 量 請 恕 不 能 退 換 。

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